• LES INDISPENSABLES
  
  Depuis 2005, la Marque NF a lancé un outil destiné aux vendeurs : les Indispensables.
  Objectif : retrouver sous forme de fiches pédagogiques, toutes les évolutions de la réglementation, des normes, les nouveautés techniques etc. et permettre ainsi aux vendeurs d’être mieux armés car mieux informés !
  L’outil NF, les Indispensables, s’inscrit parfaitement dans cette problématique de conseil auprès des professionnels de l’ameublement.
  
  A ce jour, 12 fiches ont été produites, dont l’une des dernières sur la conformité du bien au contrat.
  
  Rubrique Fabrication
  • Le Bois, matériau singulier
  • Le verre
  • Les mots pour le dire
  • Les étoffes et microfibres
  • Vernis et huile
    
    
  Rubrique Certification NF
  • La garantie NF
  • Electricité et meuble
  • La conformité du meuble au contrat
    
    
  Rubrique Utilisation
  • Sécurité et solidité
  • Cuir et transpiration
  • Pli et ondulations du cuir
  • Polymère ou laque

• LE CONTRAT NF
  
  La Directive Européenne 1999/44/CE du 25/05/1999 sur certains aspects de la vente et des garanties des biens de consommation a été transposée en droit français par l'ordonnance 2005-136 du 17/02/2005.
  
  Ce texte prévoit notamment par son art. L. 211-5. que pour être conforme au contrat, le bien doit être propre à l'usage habituellement attendu, correspondre à la description du vendeur, présenter les qualités qu'un consommateur peut légitimement attendre ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord. Le négociant est donc tenu de livrer au consommateur, un meuble conforme au contrat, or dans la majeure partie des cas, il n’y a pas de contrat réellement descriptif.
  Il peut alors demander de plein droit la reprise ou l'échange du meuble vendu si ce dernier ne correspond pas à ce qu'il a vu ou compris au moment de son achat (un bois plus clair, des ramages différents etc.) ce qui est la porte ouverte à tous les excès.
  
  La réponse NF :
  
  • S'il est fait état au moment de la vente de la conformité du produit à la Marque NF, les caractéristiques certifiées décrites au référentiel peuvent constituer un élément très utile du contrat et notamment les « caractéristiques définies d'un commun accord »
  • Depuis juin 2006, la Marque NF Ameublement met à disposition un outil simple pour les négociants en meuble : « le Contrat NF » qui met en évidence un des avantages offerts par l’existence de ces caractéristiques certifiées. Ce document à remettre en même temps que le bon de commande au consommateur comme « élément du contrat » :
  • liste ce qui est garanti dans le cadre de l'usage normal d'un meuble certifié NF Ameublement,
  • et apporte des conseils d’entretien.

  Pour plus de simplicité, le Contrat NF est directement téléchargeable sur le site internet de la Marque NF Ameublement sur www.nf-ameublement.com/pro/ ou à demander au Centre Technique du Bois et de l’Ameublement (01 40 19 48 36).

Pour tout savoir au moment de l’achat d’un meuble et se poser les bonnes questions en matière de sécurité, solidité et durabilité, la Marque offre depuis quelques mois au consommateur un outil ludique et efficace : une animation interactive. Celle-ci est facilement accessible dès la première page d’accueil du site Internet : www.nf-ameublement.com
A noter par ailleurs que près de 90 000 consommateurs ont consulté le site en 2006, la preuve qu’ils cherchent de plus en plus à être le mieux informé possible !

• L’animation se déroule autour des pièces principales de la maison pour sensibiliser le consommateur et lui donner envie de découvrir la Marque d’un simple clic, à son rythme.
• Elle met en situation les meubles des différentes pièces : cuisine, salle de bains, chambre et salon, en faisant le lien entre les caractéristiques techniques d’un produit et les bénéfices pour le consommateur. Dans chacune des situations, il est interpellé par la question : « NF Ameublement, ça change quoi pour moi ? »
  

Et l’internaute a toujours la possibilité de consulter sur le site NF Ameublement le catalogue de l’offre de meubles certifiés, la liste des distributeurs les plus proches de chez lui, et d’obtenir des réponses à ses questions sur la réglementation, sur la garantie, les bons conseils et les avantages de la marque etc.

Pour découvrir ou redécouvrir l’animation interactive :
cliquez sur www.nf-ameublement.com, puis sur le pavé central de la page d’accueil.