Janvier 2008
Le Trophée de la qualité NF Ameublement est attribué aux fabricants titulaires de la Marque, à l´issue d´une consultation auprès des négociants. Pour ce cru 2008, NF Ameublement a demandé aux fabricants titulaires de faire acte volontaire de candidature, un gage de leur implication forte dans la démarche d´amélioration continue de la qualité.
Méthodologie
L’ensemble des titulaires a été sollicité pour participer à la consultation Trophée 2008. 29 ont répondu favorablement.
1276 distributeurs de meubles sollicités, ont fourni 671 évaluations de fabricants.
Un questionnaire téléphonique a été administré par un prestataire spécialisé dans la « mesure de la satisfaction client », courant novembre 2007.
Les distributeurs ont été interrogés sur 3 thèmes :
- la qualité des produits,
- la conformité des livraisons par rapport aux commandes,
- l'efficacité du Service Après Vente
Avec 4 possibilités de réponses : Ravi, Satisfait, Peu Satisfait, Déçu ou Ne Sait Pas.
Leurs réponses ont permis d'établir un classement des fabricants par thème :
- Qualité des produits
- Conformité
- SAV
- Global sur les trois points
Dans chaque secteur, Meuble, Siège, Cuisine et Salle de bains, les trophées ont été attribués aux 5 fabricants NF ayant obtenu les meilleures appréciations avec un nombre significatif de réponses.
Palmarès Trophée de la qualite 2008 NF Ameublement
Mobilier Meublant
SCIAE pour la 1ère fois
GIRARDEAU MEUBLES pour la 14ème fois
ERNEST MENARD pour la 11ème fois
MEUBLES ET SIEGES DE STYLE pour la 7ème fois
ATELIERS DE CHENEY pour la 1ère fois
Sièges
CANAPES DUVIVIER pour la 1ère fois
JACQUES LELEU pour la 24ème fois
B MARLY pour la 5ème fois
DIVA FRANCE pour la 11ème fois
SOURICE pour la 12ème fois
Cuisine et salle de bains
BLOC MIROIR pour la 2ème fois
SALM pour la 21ème fois
VALAUBRAC pour la 12ème fois
YOU pour la 31ème fois
SEP pour la 1ère fois
Nouveau Trophée 2008
Le Trophée a été revu pour 2008. Il s’agit à présent d’un bloc de verre avec inclusion 3D du Trophée en gravure laser.
